Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő

Az adatkezelő a weboldal üzemeltetője. A jelen tájékoztató azt ismerteti, hogy a weboldal használata és az ügyfélkapcsolat során milyen személyes adatok kezelése történhet.

2. A weboldal alapműködése és adatminimalizálás

A weboldal statikus, helyben kiszolgálható frontendként működik, és nem használ külső analitikai, reklám-, közösségimédia- vagy felhőalapú követőkódokat. A böngészéshez nincs szükség felhasználói fiókra, regisztrációra vagy profilalkotásra.

A tárhelyszolgáltató vagy webszerver technikai naplóiban a szokásos hálózati adatok – például IP-cím, időpont, kért erőforrás, böngészőtípus és hibakód – korlátozott ideig megjelenhetnek a rendszer biztonságának és működésének fenntartása érdekében. Ezek kezelésének pontos időtartama a használt tárhelyi környezettől függ.

3. Kapcsolatfelvételi adatok

Ha Ön e-mailben, telefonon vagy más közvetlen csatornán kapcsolatba lép velünk, kezelhetjük a nevét, elérhetőségét, az üzenet tartalmát, valamint a megkereséshez szükséges műszaki és ügyfélkapcsolati adatokat. Az adatkezelés célja a kérdés megválaszolása, ajánlat előkészítése, szolgáltatás teljesítése és az ehhez kapcsolódó kommunikáció.

Jogalap lehet az Ön kérésére történő szerződéskötést megelőző intézkedés, a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, illetve bizonyos esetekben az adatkezelő jogos érdeke a működés és jogigények kezelése érdekében.

4. A weboldali igénybejelentő űrlap

Az IT-támogatási oldalon található űrlap kliensoldali segédeszköz: a megadott adatokat a böngészőben formázza, és – ha a böngésző engedélyezi – a vágólapra másolja. A jelenlegi megvalósítás nem továbbítja automatikusan az űrlap tartalmát szerverre vagy külső szolgáltatónak, és nem tárolja azt tartósan a weboldalon.

Az adatok tényleges kezelése akkor kezdődik, amikor Ön a kész szöveget saját maga elküldi a feltüntetett kapcsolati címre vagy más módon kapcsolatba lép velünk.

5. Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok

Javítási vagy IT-megbízás esetén kezelhetjük a kapcsolattartási adatokat, az eszköz azonosításához szükséges adatokat, a hiba leírását, a munkalap és számlázás adatait, valamint a teljesítéshez szükséges technikai információkat. A hozzáférési adatokat csak akkor kérjük, ha azok a feladat elvégzéséhez ténylegesen szükségesek.

6. Megőrzési idők

A kapcsolatfelvételi adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az ügy intézéséhez, szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez, jogi kötelezettséghez vagy jogigény érvényesítéséhez szükséges. Számviteli bizonylatok és a hozzájuk kapcsolódó adatok megőrzése a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti időtartamig történik.

7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A weboldal frontendje nem küld adatot reklám-, analitikai vagy közösségi platformokra. A szolgáltatás működtetéséhez azonban technikailag szükség lehet tárhely-, domain-, e-mail- vagy könyvelési szolgáltatóra. Ilyen partner csak a feladatához szükséges mértékben kezelhet adatot, megfelelő szerződéses és biztonsági feltételek mellett.

Ha EGT-n kívüli adattovábbításra valaha sor kerülne, annak jogszerűségét a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciákkal biztosítjuk.

8. Adatbiztonság

Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, elvesztése vagy nyilvánosságra kerülése ellen. A hozzáférést a feladat ellátásához szükséges személyekre korlátozzuk, és törekszünk az adatminimalizálásra.

9. Az érintettek jogai

A GDPR alapján Ön jogosult lehet hozzáférést kérni személyes adataihoz, kérni azok helyesbítését vagy törlését, az adatkezelés korlátozását, tiltakozni bizonyos jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen, továbbá – az alkalmazhatóság feltételei esetén – kérni az adathordozhatóságot.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható a visszavonás előtti kezelés jogszerűségének sérelme nélkül. Kérelmét a feltüntetett e-mail-címen nyújthatja be.

10. Panasz és felügyeleti hatóság

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t, jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). Javasoljuk, hogy kérdésével először közvetlenül is forduljon hozzánk, hogy azt gyorsan tisztázhassuk.

11. A tájékoztató frissítése

A tájékoztató módosulhat, ha a weboldal funkciói, az adatkezelési folyamatok vagy a jogszabályok változnak. A legfrissebb változat dátumát az oldal tetején jelezzük.